سياسة الاستخدام والخصوصية
يولي متجر زاوية أثر أهمية كبيرة لخصوصية عملائه وزواره، ويلتزم بحماية البيانات الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء من خلاله.
باستخدامك للمتجر فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية هذه، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع وحالة السداد.
- الرسائل والاستفسارات المرسلة لخدمة العملاء.
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع والمتصفح.
يتم جمع المعلومات بالحد اللازم لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- تجهيز وشحن وتسليم المنتجات.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والخدمات.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال.
- تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.
- حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
3. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
ولا يطلب متجر زاوية أثر من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو رموز التحقق السرية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل.
4. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تقديم الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية الخاصة بالمتجر.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود متطلبات نظامية ملزمة.
ويقتصر استخدام هذه المعلومات على الأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة.
5. بيانات الشحن والتوصيل
عند تنفيذ الطلب، قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع شركة الشحن المختارة، مثل:
- اسم المستلم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- المعلومات المطلوبة لإتمام عملية التسليم.
ويتم ذلك فقط لغرض تنفيذ الطلب وتسليمه للعميل.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع وتحليل الأداء.
يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
7. حماية المعلومات
يتخذ متجر زاوية أثر الإجراءات المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم تطبيق وسائل الحماية المناسبة، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية أو التنظيمية ذات العلاقة.
9. حقوق العملاء
يحق للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تحديثها أو تصحيحها وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء يتعلق بالبيانات الشخصية.
10. الاستخدام المقبول للمتجر
يوافق المستخدم على استخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة، والامتناع عن أي نشاط قد يؤدي إلى:
- الإضرار بالمتجر أو خدماته.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات.
- استخدام بيانات أو معلومات غير صحيحة بقصد الاحتيال أو الإساءة.
- مخالفة الأنظمة والقوانين المعمول بها.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية مرتبطة بالشحن أو الدفع أو الخدمات التقنية الأخرى.
ويخضع استخدام تلك الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر زاوية أثر بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة.
وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المتجر موافقة على النسخة المحدثة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
13. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:
متجر زاوية أثر
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم خدمة العملاء: 0533847339
المملكة العربية السعودية
يمكن للعملاء التواصل معنا في أي وقت وسنعمل على الرد على الاستفسارات في أقرب فرصة ممكنة.